Politique de remboursement

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Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@ameena.fr. Merci d’inclure votre numéro de commande et une brève description du problème ou de la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande ou en cas de défaut de fabrication.

Le retour doit être effectué par Colissimo ou Lettre Suivie (pour les petits colis) à l’adresse suivante :

Ameena
Enraynes le Neuf
11420 Belpech
France

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa bonne réception. Nous procéderons ensuite au traitement de votre remboursement. 

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat dans un délai de 10 jours. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.